Política de Envíos y Entregas
Última actualización: 15-6-2026
En Elena & David Barcelona, nos comprometemos a procesar y entregar cada pedido de la forma más eficiente y segura posible. A continuación encontrará toda la información relacionada con nuestros envíos y entregas.
1. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son preparados y procesados dentro de un plazo estimado de 1 a 3 días laborables después de la confirmación del pago.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento para poder monitorizar el estado de la entrega.
2. Tiempo de entrega
Tras el procesamiento, el tiempo medio de entrega es de 1 a 7 días laborables, dependiendo de la ubicación de destino y del servicio logístico utilizado.
Aunque trabajamos para cumplir estos plazos, pueden producirse retrasos debido a:
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Periodos de alta demanda.
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Festivos nacionales o internacionales.
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Condiciones meteorológicas adversas.
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Inspecciones o procedimientos aduaneros.
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Circunstancias ajenas a nuestro control.
Los tiempos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía absoluta de entrega.
3. Método de envío y origen de los productos
Como parte de nuestro compromiso con la reducción del desperdicio y la optimización logística, algunos productos son enviados directamente desde nuestros proveedores internacionales cuidadosamente seleccionados.
Esto nos permite reducir costes de almacenamiento y minimizar el impacto medioambiental asociado al transporte y la gestión de inventario.
Dependiendo del país de destino, pueden aplicarse procedimientos aduaneros o costes adicionales determinados por las autoridades locales.
Nuestros principales socios logísticos incluyen:
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Correos
La empresa de transporte utilizada puede variar según el destino y la disponibilidad logística.
4. Gastos de envío
Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra.
El importe final dependerá de factores como:
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País de destino.
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Peso y dimensiones del pedido.
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Método de envío seleccionado.
El coste exacto se mostrará antes de completar el pago.
5. Seguimiento del pedido y responsabilidad del cliente
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado de la entrega.
Es responsabilidad del cliente:
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Supervisar la información de seguimiento proporcionada.
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Consultar las actualizaciones del transportista.
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Verificar si el paquete será entregado en el domicilio o en un punto de recogida.
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Recoger el paquete dentro de los plazos establecidos por la empresa de transporte cuando corresponda.
Si experimenta cualquier incidencia o retraso, le rogamos que contacte primero con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
Antes de iniciar una reclamación bancaria, disputa de pago o solicitud de reembolso.
6. Responsabilidad durante la entrega
Una vez que la información de seguimiento indique que el pedido ha sido entregado correctamente en la dirección proporcionada por el cliente, la responsabilidad sobre la recepción del paquete pasa al destinatario.
Por este motivo, recomendamos verificar cuidadosamente todos los datos de envío antes de finalizar la compra.
En caso de error en la dirección proporcionada, deberá notificarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido enviando un correo electrónico a:
No podremos garantizar modificaciones una vez que el pedido haya entrado en fase de procesamiento logístico.
7. Información de contacto
Elena & David Barcelona
Correo electrónico: info@elenadavidbarcelona.com
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle con cualquier consulta relacionada con envíos, seguimiento de pedidos o entregas.