Términos y Condiciones Generales
Última actualización: 15-6-2026
Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a todas las compras realizadas a través del sitio web de Elena & David Barcelona, accesible mediante info@elenadavidbarcelona.com.
1. Aplicabilidad
Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted acepta automáticamente estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Devoluciones, Política de Envíos, Política de Pagos, Política de Privacidad y Política de Cookies.
Le recomendamos leer detenidamente estas políticas antes de realizar una compra.
2. Información de los productos
En Elena & David Barcelona nos esforzamos por garantizar que toda la información mostrada en nuestro sitio web sea precisa, actualizada y completa.
Sin embargo:
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Los colores y tonalidades de los productos pueden variar ligeramente según la configuración de cada pantalla o dispositivo.
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Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar pequeñas diferencias con el producto final.
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Pueden producirse errores tipográficos, errores de precio o imprecisiones involuntarias.
En caso de error evidente, nos reservamos el derecho de corregir la información y cancelar pedidos afectados si fuera necesario.
3. Pedidos y pagos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y aceptación.
El procesamiento del pedido comenzará únicamente después de haber recibido la confirmación completa del pago.
Aceptamos diferentes métodos de pago seguros, incluyendo:
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Credit Card (Visa, Mastercard)
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Shop Pay
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Apple pay
- Google Pay
La disponibilidad de determinados métodos de pago puede variar según el país o la ubicación del cliente.
Es responsabilidad del cliente verificar qué métodos de pago están disponibles antes de completar su compra.
4. Procesamiento y entrega
Nuestros productos son preparados y enviados por nuestros socios logísticos cuidadosamente seleccionados.
Tiempo de procesamiento
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Entre 1 y 3 días laborables.
Tiempo estimado de envío
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Entre 1 y 7 días laborables después del procesamiento.
Los pedidos pueden enviarse directamente desde nuestros proveedores internacionales ubicados en China.
Dependiendo del país de destino, podrían aplicarse procedimientos aduaneros, inspecciones o tasas adicionales determinadas por las autoridades locales.
Los plazos de entrega son estimaciones y no constituyen una garantía absoluta.
Los retrasos ocasionados por:
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Alta demanda.
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Festivos nacionales o internacionales.
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Condiciones meteorológicas.
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Procesos aduaneros.
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Incidencias de transporte.
No darán derecho automático a cancelaciones, compensaciones ni reembolsos.
5. Devoluciones y cancelaciones
Las condiciones completas de devolución están detalladas en nuestra Política de Devoluciones.
Una vez realizado un pedido y enviado a procesamiento, no podrá ser cancelado.
No podrán iniciarse solicitudes de reembolso, disputas bancarias o procedimientos de chargeback antes de que el pedido haya sido entregado al cliente.
Si surge cualquier problema con un pedido, recomendamos contactar previamente con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@elenadavidbarcelona.com.
6. Limitación de responsabilidad
Elena & David Barcelona no será responsable de pérdidas o daños derivados de circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Tampoco seremos responsables cuando:
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El seguimiento indique que el paquete ha sido entregado correctamente en la dirección proporcionada por el cliente.
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El cliente haya introducido datos de envío incorrectos o incompletos.
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Existan retrasos provocados por transportistas, aduanas o autoridades gubernamentales.
En cualquier caso, nuestra responsabilidad máxima estará limitada al importe total pagado por el producto afectado.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo, entre otros:
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Textos.
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Fotografías.
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Imágenes.
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Logotipos.
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Diseños.
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Elementos gráficos.
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Material promocional.
Es propiedad exclusiva de Elena & David Barcelona o se utiliza bajo licencia correspondiente.
Queda estrictamente prohibida la copia, reproducción, distribución o utilización de cualquier contenido sin autorización previa y por escrito.
8. Procedimiento de reclamaciones
Las reclamaciones pueden enviarse por correo electrónico a:
Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo aproximado de 5 días laborables.
Si la reclamación está relacionada con:
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Talla.
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Calidad.
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Defectos.
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Producto incorrecto.
Será necesario adjuntar fotografías claras y una descripción detallada del problema para que podamos evaluar la situación adecuadamente.
9. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable.
Cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de las compras realizadas será sometida a los tribunales competentes que correspondan según la normativa vigente de protección al consumidor.
10. Información de contacto
Elena & David Barcelona
Correo electrónico: info@elenadavidbarcelona.com
Estamos comprometidos a ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria para todos nuestros clientes.